Suport cu experiență pentru echipa dumneavoastră în utilizarea Tebis
Redoks Engineering oferă instruire pentru software-ul CAD/CAM Tebis în birourile noastre din Bursa și Istanbul. Pe lângă instruirea standard, planificăm sesiuni adaptate sectorului și nevoilor dumneavoastră, la sediu sau în birourile noastre.
Echipa noastră de suport tehnic, cu experiență în industrie, oferă asistență adaptată și vă ajută să lucrați mai ușor și mai eficient prin recomandări alternative.
Instruire, îndrumare tehnică și suport de proces adaptate nevoilor
Instruire
Planificăm cursurile Tebis CAD/CAM pentru programatori, operatori și ingineri în funcție de nivel, sector și scenariul de utilizare.
Suport tehnic
Echipa noastră tehnică oferă îndrumare rapidă și practică pentru utilizarea zilnică, alegerea strategiilor, licențiere, instalare și configurare.
Asistență la distanță
În situațiile urgente analizăm problema împreună prin conexiune la distanță și partajarea ecranului, stabilind pașii soluției în funcție de fluxul de lucru al utilizatorului.
Suport pentru actualizări
Oferim asistență planificată pentru migrarea la versiuni noi, mentenanță, implementarea funcțiilor noi și menținerea sistemului la zi.
Înțelegem rapid solicitarea și o direcționăm către soluția potrivită
În procesul de asistență urmărim nu doar rezolvarea problemei imediate, ci și prezentarea unei metode de lucru care să prevină reapariția acesteia.
Clarificarea cerinței
Analizăm rapid subiectul solicitării, modulul utilizat, structura fișierului, informațiile despre utilaj și rezultatul așteptat.
Analiză tehnică
Dacă este necesar, problema este analizată pas cu pas prin conexiune la distanță, folosind un fișier exemplu sau capturi de ecran.
Soluție și recomandări alternative
Oferim o soluție aplicabilă și, dacă este cazul, recomandăm separat un traseu de sculă mai eficient, un flux de lucru îmbunătățit sau instruire.
Urmărire și continuitate
Dacă sunt necesare instalarea, instruirea, actualizarea sau îmbunătățirea procesului, planificăm pașii următori.
Instruire la sediul clientului sau la birourile noastre
La birourile din Bursa și Istanbul sau la sediul clientului, elaborăm un program de instruire bazat pe nevoile reale de producție ale echipelor.
Scenarii specifice sectorului
Învățarea este accelerată prin exemple adaptate industriei auto, fabricării matrițelor, pieselor și modelelor, precum și proceselor generale de prelucrare prin așchiere.
Asistență individuală
Având satisfacția clientului în centrul activității noastre, tratăm solicitarea individual și oferim nu doar un răspuns, ci și o metodă aplicabilă.